Cihan Kuruyemiş İade ve Değişim Politikası

Cihan Kuruyemiş olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyor ve sizlere en kaliteli ürünleri sunmaya özen gösteriyoruz. Ancak, satın aldığınız üründen herhangi bir sebeple memnun kalmadığınız takdirde, iade ve değişim işlemlerinizi kolayca yapabilmeniz için aşağıda belirtilen politikaları uygulamaktayız.

İade ve Değişim Koşulları

1. İade Süresi:
   Ürünlerinizin teslimatından itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre zarfında, ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.

2. İade Edilebilecek Ürünler:

   • Ürün, orijinal ambalajında, açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır.

   • Ürün, teslimat sırasında zarar görmemiş olmalıdır.

   • Bozulmuş, hasar görmüş veya tahrip edilmiş ürünler iade veya değişim kapsamında değildir.

3. İade ve Değişim Talebi:
   İade veya değişim yapmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İletişim kanallarımızdan biri üzerinden talebinizi bize bildirmeniz halinde, hızlı bir şekilde geri dönüş yapılacaktır.

4. İade Süreci:
   İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü size göndermiş olduğumuz kargo firmasıyla geri gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştığında, iade işlemi başlatılacak ve ödeme yönteminizle ilgili geri ödeme işlemi en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Kargo ücreti iade talepleri için müşteriye aittir.

5. Değişim Süreci:
   Değişim talebinde bulunmak isterseniz, iade koşullarına uygun olan ürününüzü geri göndererek, istediğiniz yeni ürünü almak üzere değişim talebinizi iletebilirsiniz. Değişim için, ürünün stokta bulunması gerekmektedir.

6. İade ve Değişim Ücretleri:

   İade ve değişim işlemlerinde, kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak, ürün tarafımızca hatalı veya yanlış gönderilmişse, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

İade ve Değişim İşlemi için Dikkat Edilmesi Gerekenler:

• İade veya değişim talebinde bulunduğunuz ürünün faturası, kutusu ve diğer aksesuarlarının eksiksiz olması gerekmektedir.

• İade veya değişim talebi için ürün, orijinal ambalajında ve herhangi bir şekilde açılmamış olmalıdır.

• Ürün, teslimat sırasında zarar görmemiş olmalıdır. Hasarlı ürünler için iade veya değişim talebi kabul edilmez.

Ürün Hasarları ve Yanlış Gönderim:

Eğer ürününüz, teslimat sırasında hasar gördüyse ya da yanlış ürün gönderildiyse, lütfen 24 saat içinde bizimle iletişime geçiniz. Bu gibi durumlarda, kargo ücreti dahil olmak üzere her şey firmamız tarafından karşılanacaktır. Hasar durumu ile ilgili fotoğraf talep edebiliriz.

Müşteri Hizmetleri ile İletişim:

İade ve değişim işlemleri ile ilgili herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız varsa, bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından birinden ulaşabilirsiniz:

Cihan Kuruyemiş olarak, ürünlerinizi en kısa sürede ve en taze şekilde almanızı sağlamak için her aşamada titizlikle çalışıyoruz. Ancak, herhangi bir sebeple satın aldığınız ürünle ilgili bir sorun yaşamanız durumunda, hızlı ve güvenilir bir iade-değişim süreci ile yanınızdayız.